در زمان های قدیم تر هتل تنها مکانی برای گذراندن و اقامت شبانه محسوب می شد. امروزه علاوه بر اقامت شبانه درهتل، مسافران امکانات آنجا را هم در نظر گرفته و جزو کیفیت آن محسوب می کنند. به عنوان یک هتل‌دار، باید انتظارات مشتریان خود را درک کنید. در فصل های مختلف سال و یا مخصوصا تعطیلات که وجود دارد در سال عده زیادی از افراد تمایل به سفر و گشت و گذار دارند. درصد زیادی از مردم ترجیح می دهند اقامت خود را در هتل بگذرانند. مجهز بودن هر چه بیشتر هتل به جذب مسافر بیشتر کمک خواهد کرد. هرچه مسافر از جای جای جهان بیشتر شود درآمد سالانه نیز افزایش می یابد. استفاده از به‌روزترین تجهیزات رفاهی هتلی موجب رضایت بیشتر مسافران از خدمات هتل می‌شود و تجربه‌ای به یاد ماندی را از اقامت در هتل شما برای آنها فراهم می‌کند.
تجهیزات مهم در اتاق های هتل
- ملحفه های تمیز و با کیفیت: هنگام اقامت در یک هتل مسافر انتظار دارد خوابی راحب و آرام داشته باشد. در یک هتل معمولی ملحفه ها از جنس پلی استر می باشد ولی هتل های با کیفیت تر ملحفه هایی از جنس الیاف طبیعی و پنبه را دارا هستند.
- اینترنت: تقریبا اکثر مسافران ترجیح می دهند به دنبال هتلی باشند که دارای اینترنت می باشد. زیرا تعداد زیادی از مسافران در سفرهای خود با گوشی و لب تاپ کارهای مهم حتی تجاری انجام داده و بدین ترتیب یکی از ضروری ترین امکانات هتل ها مجهز بودن به سیستم وای فای و اینترنت پرسرعت می باشد.
- داشتن تلویزیون: امروزه تقریبا همه مردم در خانه های خود تلویزیون هایی با کیفیت را دارا هستند. لذا انتظاردارند که در هتل اقامتی خود هم این امکان برایشان وجود داشته باشد. لذا هتل دار بسته به نوع هتل خود وجذب مشتریان آن سعی می کند این قابلیت را برای هتل خود لحاظ کند.
- امکانات مناسب برای استحمام: طبیعیست پس از مشقت های زیاد در سفر، افراد به دنبال حمامی مناسب برای استحمام باشند. تجهیزات حمام در هتل‌ها معمولا شامل حوله حمام، دستی و پالتویی و لوازم بهداشتی یکبار مصرف مانند شامپو هتلی، صابون، لیف و … می‌باشد.
- امکانات رفاهی: دیگر وسایل درون هتل ها اتو، سشوار هتلی و صندوق امانات و… را میتوان نام برد.
- لوازم پذیرایی: لیوان مخصوص نوشیدنی و پارچ آب و لوازم اصلی آشپزخانه اعم از یخچال کوچک، چای ساز،سینی های غذاخوری، خوراکی درون یخچال و… به مشتری های هتل به نسبت مجهز بودن ویا نبودن هتل به مسافران عرضه می شود.
- تجهیزات کاری: برای مسافرانی که از راه دور آمده ویا حتی تاجر هستند، داشتن اتاقی مخصوص کارهای خود ضروری می باشد. لذا هتلی که این نوع مشتری را پذیرش می کند باید آمادگی مجهز کردن چنین اتاقی را برای رفاه و آسایش افراد داشته باشد.
- آینه تمام قدی: لازم است هتل داران حداقل یک آینه تمام قدی برای مسافران نصب کنند. این مسئله میتواند باعث رضایت مشتری در هتل شود.
- روشنایی هتل: در هتل سیستم روشنایی میتواند راحتی را به ارمغان آورد. هتل دار بهتر است به جای چراغ های سقفی بزرگ از تعداد زیادی لامپ های کوچک استفاده کند. داشتن چراغ مطالعه میتواند گزینه مناسب دیگری در اتاق های هتل باشد.
انواع مختلف تجهیزات هتل
همانطور که واضح و مشخص است در اتاق های خانه نیز از وسایل و لوازم مختلفی استفاده می کنیم و با تفکر میتوان دریافت برای مجهز و مناسب کردن هتل هم نیاز است وسایل ضروری را قرار دهیم. تجهیزات تمامی لوازم و ابزاری است که هتل را به محلی بهتر برای خدمت‌رسانی به مسافران تبدیل می‌کند.
اهمیت تجهیز اتاق هتل
زمانیکه درون هتلی اقامت می کنید باید وسایل ضروری اولیه برایتان فراهم باشد. در نگاه اول شاید یکسری وسایل اهمیت چندانی نداشته باشند ولی یقینا کاربرد آنها باعث جلب رضایت مشتری شده و در قسمت های مختلف یک هتل کاربرد خواهد داشت. در اتاق ها استفاده از موکت ویا قالیچه مناسب ویادر فضای باز استفاده از صندللی و میز برای نشستن همچنین به نسبت کیفیت هتل استفاده از کاورزن کفش و جاروبرقی صنعتی میتواند باعث تجهیز هرچه بیشتر هتل گردد. در هتل ها تمیز بودن ظروف و به کارگیری مناسب از لوازم نظافتی میتواند در تجهیز نمودن هتل موثر باشد.
تجهیزات هتل برای امنیت مسافران
با پیشرفت علم و تکنولوژی این روزها شاهد معرفی انواع مختلفی از سیستم های امنیتی به بازار هستیم. اکثر آنها به صورت اختصاصی برای مجهزکردن هتل ها واقامتگاه ها طراحی شده اند. این تجهیزات که باعث ایمنی مسافران می شوند عبارتند از:
- سیستم اعلام آتش سوزی و تشخیص دود: این سیستم یکی از حیاتی ترین سیستم های امنیتی می باشد که هرهتلی باید به آن تجهیز گردد. وجود دود در زمان آتش سوزی را از طریق آلارم مخصوص به ساکنین اطلاع داده تا هشیار شده وزمان کافی برای خروج از ساختمان را داشته باشند.این سنسور به صورت یک وسیله کوچک دایره شکل روی سقف طبقات وصل می‌شود. برخی از مدل‌های این دستگاه نیز علاوه بر سیستم اعلام حریق، مجهز به سیستم آبپاش هستند که با افزایش رطوبت محیط از گسترش آتش جلوگیری می‌کند.
- دوربین مداربسته: با نصب دوربین مداربسته تمامی قسمت های داخلی هتل به ویژه درب اتاق ها و راهروها وپارکینگ کنترل شده، به گونه ای کهحتی دوربین می تواند تصویر را ذخیره و در صورت بروز مشکل از فایل ذخیره برای یافتن مجرم استفاده کنند.
سیستم کنترل دسترسی: این سیستم که مخصوص هتل ها طراحی می شوند درواقع سیستمی اند که به مالک هتل این امکان را می دهند تا روی تردد افراد در هتل، اعم از مسافران یا کارکنان و همچنین امنیت دارایی‌های فیزیکی موجود در محل مانند گاوصندوق اصلی هتل نظارت داشته باشند. همچنین این سیستم می تواند به گونه ای تنظیم شود که فقط به افراد خاصی اجازه تردد به این بخش و کنترل آن را داشته باشند.- سیستم قفل درب: قفل هایی که مجهز به سیستم هوشمند دیجیتال هستند و همچنین کارتی می باشند، یکی از رایج ترین تجهیزات هتل به حساب می آید. در دارای قفل کارتی، یک نوع سیستم هوشمندهوشمند باز کردن درب بوده که قابل استفاده برای درب ورودی واحدهای اقامتی هستند و از مکانیزم‌های پیچیده‌تری برخوردارند.
- سیستم امنیت محیطی هتل: این نوع سیستم با بررسی کارت شناسایی افراد قبل از ورود به هتل باعث می شود که افراد متفرقه وناشناس اجازه ورود نداشته باشند. همانند آن در پارکینگ نیز اجرایی خواهد بود تا ماشین هایی که پلاکشان در سیستم ثبت نشده اجازه ورود نداشته باشند.
- سیستم مدیریت مسافران: این مدل سیستم نرم افزاری است که بر روی کامپیوتر نصب وبه کارکنان هتل کمک می کندتا باارائه کردن جزئیات رزرو لحظه‌ای و سایر اطلاعات، مسافران را از لحظه ورود تا خروج مدیریت کنند.
- تجهیزات مربوط به واحد اقامتی: لازم است هر اتاق همانگونه که گفته شد دارای تجهیزات اولیه برای اقامت و راحتی مسافران را داشته باشد. مدیر هتل باشد، مکان اقامت را به گونه ای تجهیز کند تا افراد به راحتی و در کمال خونسردی از اقامت خود لذت ببرند.
- سیستم ورودی با کلید سیار: سیستم های درب هوشمند میتوانند به فرد قابلیت اتصال حتی گوشی خود به درب اتاق را داده و به راحتی وارد محل استراحت خود شوند. باز کردن قفل اتاق هتل با تلفن میتواند به ویژه برای افرادی که مدام کلید خود را گم می‌کنند مفید باشد. کافیست برای باز شدن اینگونه درب ها مسافر به محل اقامت خود نزدیک و باعث بازشدن درب اتاق شود.
درآخر میتوان گفت کافیست هتل داران با تجهیزات مدرن هتل خودرا به روز کرده و ایمن گردانند. کارکنان آموزش دیده و همچنین استفاده از نگهبانان ماهر میتواند باعث ایجاد یک مکانی آرامش بخش و مناسب گردد.
